Questa è la nostra politica di supporto e i dettagli relativi all’assistenza post-vendita. Questa politica è parte integrante dei Termini e Condizioni generali di questo sito.

Problemi con la configurazione del plugin
Forniscici informazioni dettagliate sul problema aprendo un ticket di supporto tramite il form di supporto che trovi qui https://www.jobers.it/plugin/support/ e ti aiuteremo a capire come funziona il sistema. Non possiamo fornire un supporto efficace se la tua richiesta non include una descrizione dettagliata del problema e del risultato atteso. Situazioni spiegate in modo poco chiaro causeranno ritardi nella risoluzione del problema.

Aiutaci ad aiutarti!
Configurazione del tuo sito web e del plugin
Siamo un’azienda di sviluppo di plugin e siti in WordPress. Il nostro target principale è costituito da chiunque abbia familiarità con WordPress e tutte le sue funzionalità. Ci concentriamo su tipologie specifiche di attività per fornire plugin efficienti che possano aiutare i webmaster a creare e pubblicare il sito web finale. Se hai bisogno di aiuto per configurare il tuo sito web WordPress ci puoi sempre contattare e potremo valutare insieme il lavoro da fare.
Problemi con il CMS WordPress o plugin di terze parti
I software e le applicazioni web si evolvono molto rapidamente, così come WordPress e qualsiasi plugin. Gli aggiornamenti per WordPress vengono rilasciati per migliorarne l’usabilità e la sicurezza, e lo stesso vale per i plugin, che vengono aggiornati per offrire nuove funzionalità. Mantenere il software aggiornato è fondamentale e non garantiamo soluzioni a problemi derivanti da software obsoleto, che si tratti di un tema, un plugin o WordPress stesso. Inoltre, i plugin di terze parti potrebbero interferire con i nostri plugin se non rispettano determinati standard e pratiche comuni. La nostra azienda può aiutarvi a individuare i problemi, ma non possiamo intervenire se questi sono causati da plugin o temi di terze parti. In tal caso possiamo cercre di risolverti il problema studiando il singolo caso.

Problemi e conflitti con i temi
I nostri plugin possono essere utilizzati con qualsiasi tema di terze parti. Tuttavia, i nostri plugin non possono essere ritenuti responsabili di un tema che non si evolve e non segue i cambiamenti del web, o di determinate regole rigide. Quando si utilizzano temi di terze parti, potrebbe essere necessario regolare colori, margini, larghezze e altezze di alcuni elementi, e avere familiarità con lo strumento Ispeziona browser può semplificare le cose. Puoi contare sul nostro aiuto, ma non garantiamo la risoluzione del problema in questo caso, se la soluzione consiste nella personalizzazione di un tema non sviluppato dalla nostra azienda.

Personalizzazione del codice
Il software viene fornito “così com’è”. I plugin sono descritti sul nostro sito web con tutte le loro funzioni e il nostro team in ogni momento, per chiarire qualsiasi dubbio prima dell’acquisto.

Personalizzazione CSS
Comprendiamo che tu o il tuo cliente possiate preferire il colore all’altro. Personalizzare gli stili predefiniti di un plugin o di un tema è spesso necessario, anche per ottenere un risultato unico. Tuttavia, le modifiche al layout grafico e alle regole CSS sono comunque considerate personalizzazioni del codice. Se ti servono personalizzazione i nostri designer forniranno utili linee guida per aiutarti a regolare le regole predefinite, e in caso, possiamo effettuare le modifiche per te, a pagamento.

Errori JavaScript/jQuery
I siti web moderni utilizzano JavaScript come linguaggio di programmazione lato client per far interagire le pagine con il browser. Anche temi, plugin e widget utilizzano JavaScript, eventualmente integrato in un framework come jQuery o MooTools, per creare determinate funzioni o effetti. Esistono molti framework e versioni JavaScript diversi e un uso improprio delle librerie JavaScript può compromettere l’intero sito web o plugin. Ad esempio, il calendario del datepicker non viene visualizzato quando viene cliccato, oppure una presentazione di immagini si blocca. Questi esempi illustrano un classico caso di errore/conflitto JavaScript. Il nostro team di supporto può aiutarti a capire chi è responsabile dell’errore JavaScript, ma anche in questo caso potrebbe essere causato da sistemi di terze parti che utilizziamo librerie obsolete o caricamento errato di determinati file JavaScript nella pagina.

Suggerimenti e richieste di funzionalità
Ci piace ricevere suggerimenti e idee dai nostri clienti. È così che possiamo migliorare i nostri Plugin. Tuttavia, sviluppiamo software per tutti e, sebbene i vostri suggerimenti possano essere utili e brillanti, i nostri programmatori dovranno valutare diverse circostanze per evitare conflitti tra le funzionalità esistenti. Le richieste di funzionalità vengono sempre aggiunte al nostro registro delle modifiche e analizzate dai nostri programmatori durante lo sviluppo delle nuove versioni dei Plugin. Le funzionalità con un numero maggiore di richieste avranno una priorità più alta rispetto a quelle con un numero inferiore di richieste, che potrebbero non essere implementate nelle prossime versioni del Plugin. Offriamo servizi di personalizzazione a pagamento solo dal lato del Temaplte, altrimenti non sarete più in grado di installare i futuri aggiornamenti dei Plugin.

Segnalazione di bug
I bug verranno segnalati. Le nuove funzionalità spesso introducono nuovi bug, ma il nostro team di programmatori esperti fa del suo meglio per rilasciare software privo di bug. Vi preghiamo di segnalare gli errori riscontrati nel nostro software, ma per identificare il bug e riprodurre la situazione sui nostri server, abbiamo bisogno che siate estremamente precisi e dettagliati. Una patch o un aggiornamento verranno rilasciati non appena il problema verrà risolto, a seconda della gravità del caso.

Si prega di consultare i nostri Termini e Condizioni per maggiori dettagli sulla durata della Politica di Supporto.